تطبيق "دُرر" مصمم ليجعل تجربة الحجز سهلة وسلسة. لضمان حصولك على تجربة استثنائية، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح التطبيق: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على "دُرر" أو أنشئ حسابًا جديدًا إن لم تكن قد فعلت ذلك بعد.
2. حدد الموقع والوجهة: قم باختيار نقطة الانطلاق ووجهتك المطلوبة. يمكنك استخدام خاصية تحديد الموقع التلقائي لتسهيل هذه الخطوة.
3. اختر المركبة المناسبة: يعرض لك التطبيق خيارات متعددة تناسب احتياجاتك، سواء كنت تفضل سيارة عائلية، أو مركبة اقتصادية، أو حتى سيارة مريحة وفاخرة.
4. مراجعة التكلفة التقديرية: ستظهر لك التكلفة التقديرية قبل تأكيد الحجز، مما يضمن لك شفافية مطلقة في كل رحلة.
5. تأكيد الحجز: بمجرد تأكيدك، سيصل طلب الحجز لأقرب سائق متاح، وسيتم تحديثك بشكل فوري بوقت الوصول المتوقع للسائق.
ماذا تتوقع بعد حجز الرحلة؟
عندما يتم قبول طلبك، ستحصل على تفاصيل الرحلة ومعلومات السائق والمركبة، لتشعر بالاطمئنان والراحة. يمكنك متابعة موقع السائق حتى وصوله إلى موقعك، مما يسهل تنظيم وقتك بكفاءة ودقة.

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير، وقد لا تتمكن من إكمال رحلتك. يمكنك إلغاء الرحلة بعد تأكيدها باتباع التعليمات التالية:
1. افتح تطبيق "دُرر" وانتقل إلى قائمة الرحلات.
2. اختر الرحلة المراد إلغاؤها: ستظهر لك خيارات الإلغاء، ما عليك سوى اتباع التعليمات لإكمال هذه الخطوة.
3. الإطلاع على الرسوم المحتملة: في بعض الحالات، قد يتضمن الإلغاء رسومًا، تعتمد على توقيت إلغاء الرحلة. ستظهر لك تفاصيل أي رسوم متعلقة عند اختيار إلغاء الرحلة.
ما هي سياستنا في الإلغاء ؟
تحرص "دُرر" على تقديم تجربة مريحة ومرنة، لذا نراعي مرونة في سياسة الإلغاء. وفي حالات معينة، قد يتم فرض رسوم للإلغاء المتأخر، تماشيًا مع سياسة التوازن بين السائقين والركاب.

يتميز "دُرر" بنظام تسعير دقيق وشفاف يعتمد على عدة عوامل تضمن لك قيمة عادلة لكل رحلة:
- المسافة: يعتمد التسعير على الكيلومترات المقطوعة، مما يجعل التكلفة عادلة وفق المسافة الفعلية.
- الوقت: في أوقات الذروة، قد يتأثر التسعير حسب الزمن المستغرق للوصول، حيث يتم إضافة رسوم بسيطة كتعويض عن ظروف المرور.
- التقدير المسبق: ما يميز "دُرر" هو إتاحة التقدير المسبق للتكلفة قبل تأكيد الرحلة، حتى تتمكن من التخطيط المالي قبل الانطلاق.

نظرًا لأننا نحرص على راحتك، يوفر "دُرر" خيارات دفع متعددة تناسب احتياجاتك:
1. الدفع النقدي: يمكنك دفع المبلغ نقدًا بعد انتهاء الرحلة، ويعتبر هذا الخيار الأنسب للكثير من مستخدمينا.
2. الدفع الإلكتروني: تتاح خيارات الدفع ببطاقات الائتمان، مما يجعل تجربتك أسرع وأكثر سهولة. نحن نعمل باستمرار على إضافة المزيد من خيارات الدفع لتوفير أكبر قدر من الراحة.
3. الدفع من خلال المحفظه: مما يجعل تجربتك أسرع وأكثر سهولة. نحن نعمل باستمرار على إضافة المزيد من خيارات الدفع لتوفير أكبر قدر من الراحة.

تعتبر تقييماتكم جزءًا من تحسين تجربة "دُرر". بعد انتهاء الرحلة، يمكنك تقييم السائق مباشرة عبر التطبيق.
1. تقييم الأداء: بناءً على جودة القيادة، الالتزام، والنظافة.
2. كتابة ملاحظات: يمكنك إضافة ملاحظات إضافية عن تجربتك. تساعدنا هذه الملاحظات في تطوير الأداء المستمر.
يعمل نظام التقييم هذا على تعزيز معايير الخدمة لدينا ويعكس التزامنا بتقديم رحلات ممتازة مع "دُرر".

لأمان هو جوهر "دُرر"، لذا نلتزم بأعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم. يتم استخدام تقنيات حديثة لضمان خصوصيتكم عبر التطبيق.
1. تشفير البيانات: نحن نطبق أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتكم من أي اختراقات.
2. سياسة الخصوصية: تنص سياساتنا على عدم مشاركة بياناتكم مع أي أطراف ثالثة، مع الالتزام الكامل بحماية المعلومات الشخصية.
ما أنواع البيانات التي يجمعها "دُرر"؟
نقوم بجمع البيانات الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة، مثل معلومات الحساب، وتاريخ الرحلات، وتفضيلاتك الشخصية بهدف تحسين الخدمة.

إذا واجهت موقفًا نسيان أي من متعلقاتك داخل المركبة، لا تقلق! يمكنك استعادة متعلقاتك باتباع الخطوات التالية:
1. فتح تطبيق "دُرر": انتقل إلى قائمة "رحلاتي" واختر الرحلة التي نسيت فيها المتعلقات.
2. التواصل مع السائق: يمكنك التواصل مع السائق عبر التطبيق مباشرةً لاستعادة متعلقاتك.
3. دعم العملاء: في حال عدم التمكن من التواصل، فريق الدعم جاهز لمساعدتك في التواصل مع السائق لإعادة الأغراض المفقودة.
نحن في "دُرر" نهتم براحتك واطمئنانك، ونعمل بجد لضمان استعادة متعلقاتك بأسرع وقت ممكن.

ندرك أن الأمور التقنية قد تحدث أحيانًا. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك اتباع النصائح التالية:
1. إعادة تشغيل التطبيق: أغلق التطبيق وافتحه مجددًا؛ قد تحل المشكلة بهذه الخطوة البسيطة.
2. تحديث التطبيق: تأكد من أن تطبيق "دُرر" محدث لأحدث إصدار؛ إذ نقوم بإضافة تحديثات دورية لتحسين الأداء.
3. التواصل مع الدعم الفني: إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق، وسيتم حل المشكلة بأسرع وقت.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة لك على مدار الساعة.
ملحوظة:
في "دُرر"، نسعى لجعل تجربتك تتجاوز التوقعات؛ رحلة مريحة ومليئة بالثقة والاطمئنان. إن أسئلتك هي مفتاح تطوير خدماتنا، واهتمامك بطرحها هو ما يساعدنا على تقديم الأفضل. نعدك بأن نكون معك في كل خطوة، لضمان أنك تحظى برحلة ممتعة مع "دُرر".